Tyto podmínky upravují pravidla naší spolupráce. Jsou sepsány jednoduše a srozumitelně, abyste přesně věděli, co od naší spolupráce z právního a organizačního hlediska očekávat.
1. Kdo jsem a co nabízím
Jmenuji se Kateřina Benáčková. Poskytuji služby v oblasti koučování a osobního rozvoje a vedu vzdělávací workshopy.
Moje fakturační údaje:
- IČO: 23148781
- Sídlo: Kosmákova 699/30, Šlapanice
- Nejsem plátce DPH.
- Podnikám na základě oprávnění pro volnou živnost.
- E-mail: koucka@katerinabenackova.cz
- Telefon: 731287605
Důležité upozornění: Mé služby spadají do oblasti osobního rozvoje a koučování. Nejsem klinický psycholog ani psychoterapeut. Pokud řešíte stavy, které narušují vaše každodenní fungování, nebo potíže vyžadující odbornou péči (např. deprese, úzkostné stavy, poruchy příjmu potravy či závislosti), doporučuji vyhledat lékařskou nebo psychoterapeutickou pomoc. Koučink je proces osobního rozvoje. Za svá rozhodnutí, kroky a životní či finanční výsledky, které na základě našich sezení uděláte, nesete plnou odpovědnost vy sami.
2. Jak se domluvíme a jak probíhá platba
Nenabízím přímý prodej přes web. Vše s klienty řeším individuálně – na úvodní konzultaci, přes e-mail, zprávy nebo telefon. Jak to u mě probíhá?
- Platba a splatnost: Jakmile se domluvíme na formě spolupráce (konkrétním termínu, balíčku nebo vaší účasti na workshopu), zašlu vám e-mailem fakturu. Zaplatit můžete převodem nebo přes QR kód, u workshopů také online platební kartou.
- Uzavření smlouvy a souhlas s podmínkami: K uzavření smlouvy a závazné rezervaci termínu dochází až ve chvíli, kdy fakturu či online objednávku uhradíte. Zaplacením stvrzujete, že jste si tyto obchodní podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.
- Platba na splátky: U větších balíčků (Perfekcionismus pod kontrolou a Život bez tlaku) se můžeme předem domluvit na rozložení platby do splátek. Zvolením této možnosti se zavazujete uhradit celou cenu balíčku (tedy všechny sjednané splátky). Povinnost doplatit zbývající splátky trvá i v případě, že svá sezení nestihnete vyčerpat v platné lhůtě, nebo pokud se rozhodnete naši spolupráci ukončit dříve (s výjimkou vašeho práva na zákonné odstoupení do 14 dnů od objednání, jak je popsáno v bodě 5).
3. Platnost zakoupených balíčků
Pokud se rozhodnete pro dlouhodobější spolupráci, chci vám dát dostatek prostoru, abyste si mohli sezení plánovat podle vašich časových možností a potřeb. Pro jednotlivé balíčky proto platí následující časové lhůty, do kdy je potřeba sezení vyčerpat (lhůta běží ode dne připsání vaší platby, u splátek od připsání první splátky):
- Audit perfekcionismu: platnost 3 měsíce od zakoupení.
- Perfekcionismus pod kontrolou: platnost 6 měsíců od zakoupení.
- Život bez tlaku: platnost 1 rok od zakoupení.
Pokud svá sezení v těchto lhůtách nevyčerpáte, zbývající setkání bez náhrady propadají (pokud se spolu předem výslovně nedomluvíme na prodloužení).
4. Pravidla pro sezení a workshopy
Chápu, že do života může přijít cokoliv, ale můj čas i váš čas je cenný. Proto u mě platí následující pravidla:
Pro individuální sezení a balíčky:
- Zrušení nebo přesun termínu (Storno): Termín sezení můžete bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin předem. Pokud termín zrušíte později, sezení propadá bez nároku na náhradu (uhrazená částka se nevrací, u balíčku se toto sezení odečítá jako vyčerpané).
- Když se zpozdíte: Pokud dorazíte (nebo se připojíte) později, sezení se o váš zameškaný čas zkrátí, abych nenarušila program dalším klientům.
- Když nedorazíte a nedáte vědět: Pokud máte zpoždění a neozvete se mi, počkám na vás na domluveném místě / online odkazu 15 minut od domluveného začátku sezení. Pokud mi do té doby nedáte zprávu nebo nedorazíte, termín propadá.
Pro workshopy (hromadné akce):
- Zrušení účasti (Storno): Pokud svou účast zrušíte méně než 7 dní před konáním workshopu, uhrazená částka propadá v plné výši jako storno poplatek a nevrací se. (Při dřívějším zrušení vám částku vrátím).
- Náhradník: Pokud zjistíte, že na workshop nemůžete dorazit, vaše zaplacené místo nepropadá. Můžete za sebe poslat náhradníka, stačí mi jen předem napsat jeho jméno a e-mail.
5. Právo na odstoupení od smlouvy (14denní lhůta)
Jelikož se na službách domlouváme na dálku (e-mailem apod.), máte jako spotřebitel ze zákona právo od smlouvy do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu. 14denní lhůta u mě funguje následovně:
- Když se domluvíme na termínu sezení do 14 dnů: Sjednáním dřívějšího termínu výslovně souhlasíte s tím, že vám začnu službu poskytovat ještě před uplynutím této 14denní lhůty.
- Jednorázové sezení: Pokud toto sezení proběhne dříve než za 14 dnů, berete na vědomí, že jeho absolvováním právo na odstoupení od smlouvy ztrácíte (služba už pro vás byla kompletně vykonána).
- Balíček více sezení: Pokud si koupíte balíček a po prvním (či dalším) proběhlém sezení si do 14 dnů od uzavření smlouvy spolupráci rozmyslíte, můžete od smlouvy odstoupit. V takovém případě vám vrátím peníze za ta sezení, která ještě neproběhla. Cenu za už absolvovaná sezení si z částky poměrně odečtu.
- Odstoupení před začátkem: Pokud od smlouvy odstoupíte v zákonné 14denní lhůtě ještě předtím, než proběhne první sezení, máte právo na vrácení celé částky.
- Odstoupit můžete jednoduše zasláním zprávy na mou emailovou adresu.
- Výjimka pro workshopy (akce s pevným datem): Ze zákona se 14denní lhůta pro odstoupení nevztahuje na služby poskytované v přesně stanovený termín (tedy na datum konání workshopu). Pro zrušení účasti na workshopu proto platí výhradně storno podmínky z bodu 4.
6. Reklamace a řešení sporů
Pokud nebudete s mými službami spokojeni, prosím, řekněte/napište mi to a zkusíme vše vyřešit lidsky a smírnou cestou.
Pokud by se nám to nepodařilo a vy jste spotřebitelem, máte podle zákona právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. K tomu je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI). Podrobnosti najdete na webu adr.coi.cz.
7. Osobní údaje
S vašimi osobními údaji (jméno, kontakt, fakturační údaje a obsah našich sezení) nakládám důvěrně a s respektem. Detaily o tom, jak vaše údaje chráním, najdete v mých Zásadách zpracování osobních údajů (GDPR).
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 11. 2026.